Гарантия и возврат

Мы стремимся обеспечить высокое качество товаров и обслуживание, однако понимаем, что могут возникнуть случаи, когда потребуется возврат или обмен товара. На данной странице вы найдете информацию о гарантийных обязательствах и порядке возврата товаров.

Гарантия на товары

Все товары, приобретённые в интернет-магазине Pride Mobile, имеют гарантию сроком 1 год. Гарантийное обслуживание распространяется на товары с заводским браком и включает бесплатный ремонт или замену в случае подтверждения неисправности.

Что считается заводским браком?

Проблемы с работой устройства, вызванные производственными дефектами.
Поломка или некорректная работа компонентов устройства при соблюдении условий эксплуатации.

Если в течение гарантийного срока вы обнаружите неисправности, которые связаны с заводским браком, вы можете обратиться к нам для ремонта или замены товара.

Условия обмена и возврата товаров

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Условия для возврата/обмена товара:

Товар может быть возвращён или обменян в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что он не был в использовании и сохранены его товарный вид, заводская упаковка и комплектующие.
Для возврата товара необходимо иметь при себе документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарный чек).

Когда возврат или обмен невозможен:

Если товар был в использовании и имеются признаки эксплуатации (царапины, потертости, нарушение целостности упаковки и т.д.).
Если товар относится к категории, не подлежащей возврату согласно законодательству РФ (например, сложная бытовая техника и электроника надлежащего качества).

Порядок возврата товара:

Свяжитесь с нами через телефон или email, указанный на сайте, чтобы уведомить о необходимости возврата или обмена товара.
Предоставьте документ о покупке и объясните причину возврата/обмена.
Передайте товар в наш пункт самовывоза или отправьте через службу доставки. Товар должен быть возвращён в полной комплектации с документами и упаковкой.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за товар производится тем же способом, которым была осуществлена оплата:

При оплате наличными в магазине возврат осуществляется наличными в течение 10 рабочих дней.
При оплате картой возврат будет зачислен на банковскую карту в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата.

Как связаться с нами:

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата или гарантийного обслуживания, вы всегда можете обратиться к нам:

Телефон: +7 (495) 795-74-35
Email: [email protected]
Адрес: г.Москва, Тц Горбушкин двор, Багратионовский проезд, 7к3, павильон H2-013с

Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент оставался доволен покупкой. Если возникли вопросы или проблемы с товаром, мы сделаем всё возможное для оперативного и качественного решения вашей ситуации.